米国のヒスパニック市場への参入にスペイン語が不可欠な理由
米国最大の少数民族であるヒスパニック系の人々は、経済的にも文化的にも、企業が見過ごすことのできない力を持っています。ヒスパニック系の人々は6000万人を超え、その数はさらに急成長しており、年間3兆ドル以上の購買力を持っています。多くの企業がヒスパニック市場に参入する価値を認識しているものの、スペイン語を通じてヒスパニック市場とつながるという戦略は、あまり活用されていません。
なぜスペイン語がそれほど重要なのか？スペイン語は、情報を伝えるために重要なだけではありません。人とのつながり、文化の尊重、そして信頼のためにも重要なのです。米国のヒスパニック市場に参入する取り組みにおいて、スペイン語を優先すべき点をご紹介します。
米国ヒスパニック市場の重要性
ヒスパニック市場の重要性は、その規模にとどまりません。ヒスパニック系の人々は、2022年から2023年にかけて米国で増加した人口の71％を占めています。2060年には、米国の人口の28％がヒスパニック系の人々になると予測されています。その購買力は3兆ドルに急増し、さらなる成長が見込まれています。また、ヒスパニック系の人々は、音楽・料理・スポーツ・娯楽産業を通じて米国の文化を再構築し、米国のアイデンティティに不可欠な存在となっています。
これらの数字は印象的ですが、多くの企業はヒスパニック系の消費者との効果的なつながりを築けていません。よくある落とし穴は、スペイン語の重要性を軽視することです。
スペイン語が重要な理由
多くのヒスパニック系米国人にとって、スペイン語は単なる一言語ではありません。スペイン語は、文化的アイデンティティの重要な一部なのです。Pew Research Centerのデータによると、米国のヒスパニック系の成人の82％がスペイン語を話しており、95％が将来の世代もスペイン語を話し続けることが重要だと考えています。このスペイン語との永続的なつながりは、企業を信頼して利用し続けてもらうまたとない機会になります。
- 文化の尊重: スペイン語によるマーケティングは、ヒスパニック文化を理解し尊重する姿勢を示すものです。それは、スペイン語への単なる翻訳ではなく、ヒスパニック系の人々の伝統とアイデンティティを大切にする企業であることを示します。
- 信頼を得て利用し続けてもらう: スペイン語の広告は、その企業への信頼を大幅に高めます。調査によると、ヒスパニック系の消費者の54%が、自分たちの文化を反映した企業から購入する傾向があります。スペイン語で顧客と関わることにより、これらの人々とより強い持続的な関係を築くことができます。
- アクセシビリティ: 米国のヒスパニック系住民の多くは英語も使いますが、スペイン語は貴社の情報をより多くの人々に届けます。スペイン語という選択肢を提供することで、貴社のブランドはより多くの人が利用しやすいものになるでしょう。
スペイン語による効果的なマーケティングの戦略
スペイン語によってヒスパニック市場に参入するには、思慮深い戦略とその実行が必要です。
- 翻訳を超える「トランスクリエーション」: 直訳は言葉を訳したものですが、「トランスクリエーション」は表現の本質を別の言語にすることです。トランスクリエーションによって、ヒスパニック系の人々の文化と感情に響くよう、発信する内容を調整することができます。たとえばコカ・コーラの「Comparte una Coca-Cola」という販促活動で、トランスクリエーションが用いられました。コカ・コーラのラベルに、ヒスパニック系の人々によくある名前を印刷して、消費者との個人的なつながりを育んだのです。
- コンテンツのローカライズ: 米国のヒスパニック系の人々は多様で、出身国も方言もさまざまです。画一的な方法ではうまくいきません。対象とする集団独自の特徴を反映するようにコンテンツを調整します。たとえばNetflixは、様々なヒスパニック系の人々に向けて地域別のコンテンツや字幕を提供し、各視聴者への魅力を高めています。
- 二言語での提供: ヒスパニック系の世帯の多くは複数の世代を含んでおり、言語能力も様々です。英語とスペイン語でコンテンツを提供することにより、家族が一緒にその企業と関わることができ、複数の世代にわたってつながりが強まります。ディズニーはこの点で優れています。同社は、家族向けの幅広いコンテンツとそのマーケティング資料を英語とスペイン語で提供しています。
- デジタル・プラットフォームの活用: ヒスパニック系の人々はインターネットに詳しく、一般的な米国人よりも長い時間オンラインで過ごしています。スペイン語でウェブサイトを作成し、ソーシャルメディアで活動し、インターネット広告を行うことで、この特徴を活用できます。ヒスパニック系の人々はスマートフォンからインターネットを利用する傾向が強いため、デジタルコンテンツが携帯端末からも見やすいことを確認してください。Spotifyは、ヒスパニック系の利用者を取り込むために、対象を絞ったスペイン語のプレイリストとソーシャルメディア広告を効果的に使用しています。
成功事例: 先進的な企業
スペイン語を使ってヒスパニック市場の取り込みに成功した各企業は、スペイン語が成長を促進する力を持っていることを実証しています。
- マクドナルドは、スペイン語の専用ウェブサイトを開設しています。ヒスパニック文化に関連した主題を取り入れた「MeEncanta.com」という企画など、文化に合わせた活動を展開することで、ヒスパニック系消費者の強い支持を築いてきました。
- ペプシコは、スペイン語の広告に一貫した投資を行っています。特に、ヒスパニック系の人気有名人を起用し、文化的に共感を呼ぶ内容を発信する活動を通じて、市場占有率と消費者からの信頼を高めてきました。
- P&GのTide (洗剤) やPampers (おむつ) といった製品のスペイン語広告は、ヒスパニック系の家庭に深く響いており、ヒスパニック文化への関わりを強めています。
- ナイキは、ヒスパニック系の運動選手とその物語を称えるスペイン語のマーケティング活動を展開し、ヒスパニック系の人々とのより深いつながりを育んでいます。
- Netflixは、スペイン語のコンテンツを拡大し続けています。ヒスパニック文化に関連した番組や映画を通じて、より幅広いヒスパニック系視聴者を惹きつけ、加入者の視聴時間を増やしています。
- ゴヤフーズは、ヒスパニック系食品の代表的企業です。同社は、ヒスパニック市場での大きな存在感を維持するため、包装・広告・ソーシャルメディアでスペイン語を多用しています。その活動の多くは、文化の伝統や家族の価値を強調しており、対象とする人々の心に深く響いています。
- AT&Tは、ヒスパニック系の消費者に合わせたスペイン語のカスタマーサービスとマーケティング活動を実施し、利便性と顧客満足度を高めています。
- ドミノ・ピザは、ウェブサイトとアプリでスペイン語での注文を可能にし、ヒスパニック系の家庭や地域社会に直接語りかけるターゲット広告を掲載することで、スペイン語を話す顧客がサービスを利用しやすくしています。
- フォード自動車は、家族・信頼・革新性など、ヒスパニック系の人々の価値観に響く主題に焦点を当てて、スペイン語による広告や販促資料を開発しています。
- バンク・オブ・アメリカは、スペイン語による銀行サービスやマーケティング資料を提供し、スペイン語を話す顧客が希望する言語で金融商品やサポートを簡単に利用できるようにしています。
デジタルの利点
デジタル・プラットフォームは、ヒスパニック系の消費者とつながる大きな機会を提供します。グーグル、フェイスブック、インスタグラムなどの検索エンジンやソーシャルメディアは、スペイン語での活動に理想的な場所です。さらに、ヒスパニック系の人々はインターネットで買い物をすることが多いため、スペイン語のウェブサイトやアプリを作成すれば、閲覧数と購入数を大きく増やすことができます。
専門家からの助言:アナリティクスを利用してスペイン語コンテンツの実績を追跡し、利用者の行動や各種の指標に基づいて戦略を洗練していきましょう。
よくある落とし穴を避ける
スペイン語によるマーケティングの効果を最大化するために、下記のような誤りを防ぎます。
- 稚拙な翻訳: 貴社を誤解させ、消費者を遠ざけかねない機械翻訳や質の低い翻訳は採用すべきではありません。
- スペイン語コンテンツの軽視: スペイン語版プラットフォームの更新と管理を確実に行い、利用者への敬意を示します。
- 過度の一般化: ヒスパニック系の人々の多様性を認識しましょう。すべての消費者を同一視することは避けます。
まず行うべきこと
マーケティングにスペイン語を取り入れる準備ができたら、以下の各段階に沿って進めます。
- 対象とする人々を調査する: 対象とするヒスパニック系の人々の言語と文化に関する好みを理解します。
- 専門家に投資する: スペイン語のネイティブスピーカーや文化コンサルタントと協力して、言語面・文化面での適切さを確保します。
- 対象とする人々に合わせてコンテンツを作る: トランスクリエーションを利用して、ヒスパニック系消費者の心に響く内容を作成します。
- 影響を測定する: アナリティクスを使って利用者の反応を確認し、それに応じて戦略を調整します。
まとめ
米国のヒスパニック市場はニッチではなく、アメリカ大陸の経済と文化の重要な一部です。企業は、スペイン語を取り入れることで、この影響力のある人々とより深いつながりを築き、信頼を育み、有意義な反応を促すことができます。
現代の多様な市場では、スペイン語を使うべきかどうかは問題ではありません。問題は、いかに早く着手できるかなのです。大きな商機があり、利点も明確です。今日、最初の一歩を踏み出しましょう。[1}[2}専門的な翻訳会社{3]{4]にいますぐご相談ください。米国のヒスパニック市場にスペイン語で参入することは、利益になる事業というだけでなく、持続的な成功のために不可欠かと思います。
