アメリカ化学会のシニアマーケティングマネージャーにインタビュー

ACS Publicationsに勤務する前は、McGraw-Hill Educationでアジア太平洋地域のセールス＆マーケティングオペレーションマネージャーを務め、アジア太平洋全体に価値マッピングツールの実装、及びスコアリングモデルの供給に取り組んでいました。 また、シニアマーケティングマネージャーとしてケンブリッジ大学出版局に勤務した経験もあります。

私たちが目指すのは、会員の皆様が化学を進歩させ、キャリアの可能性を高め、ネットワークを広げ、将来の世代の財産となる成果を残し、世界と協力して科学的なソリューションを提供できるようになることです。私たちの使命は、化学の領域における多くの研究者の幅広い研究を推し進めることで、地球と人類に貢献することです。化学が持つ変革の力によって人々の暮らしを向上させることが私たちのビジョンなのです。

ACSの最新情報を会員の皆様にお届けするニュースレターがACS Insightsですが、日本人の購読会員が多数いらっしゃり、そしてまた日本での購読や視聴を増やすためにもこのニュースレターを日本語に翻訳してもらっています。読者に母国語で届いた方が訴求力があり、開封率やクリック率が大幅に向上すると考えたからです。

また、説明書やその他のマニュアル、カタログなどの翻訳が必要な場合もありますし、その他にも、プレスリリース、パンフレット、リーフレットなど多岐にわたる翻訳も依頼しています。

非常にニッチで専門的な内容ですので、翻訳者には関連分野の専門知識が必要です。また、その分野の専門家の視点に立ちつつ自然かつ的確な表現も求められますので、同時に言語の専門家でもなければならないということです。

自然な文章や表現は私たちにとって最も重要です。研究者向けのニュースレターですから、ニュース記事のインパクトと読みやすさに加え、科学雑誌の記事のような正確さが求められます。「トランスクリエイション」と同様、逐語的な翻訳ではありません。私たちは修正なくそのまま公開できるレベルの翻訳を納品してほしいと考えていました。ですから、一連のサービス中の翻訳校正は、雑誌の編集者のような作業になります。そのためには、化学分野の専門性に加え、読みやすい自然な文体での文章作成が必要になるのです。

ニュースレターを日本語にローカライズすることで、メールの開封率が向上しただけでなく読者のエンゲージメントも向上しました。ですから、日本人読者のエンゲージメント向上という目的は達成できました。

日本語への翻訳では文化的なニュアンスへの気配りが非常に重要でした。また、ニュースレターにニッチで専門的な情報が含まれていることが翻訳をさらに難しくします。

クリムゾン・ジャパンは、私たちと緊密に連絡を取り、納期通りに高品質の翻訳をストレスなく提供する業務フローを作ってくれました。繰り返しになりますが、専門的な文書ですから自然な流れの翻訳が必要なのです。それを実現するのは簡単なことではありませんが、クリムゾン・ジャパン専門性の高い自然な日本語に翻訳してくれています。

また、記事の内容理解のために、各記事のリンクを参照していただくようお願いしています。例えば100語だけの文書であっても、数千語に渡って書かれた内容を理解しなければ正確に翻訳することができません。翻訳依頼する全ての記事について、クリムゾン・ジャパンはそうした努力をしてくれています。

そう思います。依頼している翻訳は通常の翻訳とは異なり、誰でもできるというものではありません。ですから最高品質の翻訳サービスを選択しましたし、納品いただいている翻訳もそれに見合ったものです。また、クリムゾン・ジャパンフィードバックにも柔軟な対応してくれ、多少の修正であれば無償で行ってこちらの望むものを納めてくれます。クリムゾン・ジャパンのサポートは非常に心強いです。

私たちは毎月決められた日付の決められた時間にニュースレターを配信しなければなりません。クリムゾン・ジャパンに翻訳を依頼していますが、いつも期待通りの品質で納期に間に合わせて納品してくれます。カスタマーサポートも迅速で対応がよく非常に助かっています。日本のサイエンスライターが日本語で作成した科学雑誌のニュースレターのような仕上がりで、まさに私たちが目指していたものです。

はい、推薦します。クライアントが希望するものを確実に届けるための努力が素晴らしいと思います。クリムゾン・ジャパンは自分たちの決めた枠内でしかサービスを提供しないといった翻訳会社ではありません。クライアントが何を望んでいるのかを把握して、それを満たすための最大限の努力をしてくれます。